CGE ha dado más de 300 generadores de respaldo en la región de Atacama
CGE ha dado más de 300 generadores de respaldo en la región de Atacama exclusivo de atención a pacienteselectrodependientes, el800 203180, que permite que estos casos sean tomados por personal especializado enel denominado “anillo desegundo nivel”, que responde a los requerimientos, haciendo también un seguimiento dela resolución de estos. A esto, sesumanloscanales de atención de WhatsApp (4569 895 68 479), Call Center (800 800 767) y la aplicación CGElclick.
En este sentido, Facusse recalcólaimportancia de realizar el proceso de inscripción, ya queesto permiteallos pacientes acceder a los beneficios contenidos en la Ley como el no corte por deuda; un descuento en la cuenta de hastaSO Kwh porel uso de los equipos necesarios para mantener la calidad de hospitalización domiciliaria del paciente, y la priorización de la a empresa CGE informó L que ha desplegadoun para preventivo plan atenderlos requerimientos de los pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión, queabarca 169 comunas en doce regiones. Ala fecha, la compañía ha entregado 306 generadores en Atacama y 5.766 generadores a nivel nacional a los pacientes electrodependientes que seencuentran inscritos.
Oscar Facusse, directorcomercial y de clientes de CGE, señaló que “los pacientes electrodependientes son una de nuestras principales preocupaciones, y es por ello que hemos implementado desde 2022, un completo dispositivo interno de atención para ellos, a fin de priorizar la atencióndeestosclientescríticosen caso de contingencias”. CGE cuentacon un número SE LLAMÓ A INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA. los de manera adecuada. Hay atención para la reposición del servicioen caso deinterrupciones desuministro delarga duración o contingencias climáticas.
“Esimportanteinsistirenla inscripción oportuna delos pacientes electrodependientes, esto permite a la Compañía y atenderidentificarestoscasos que tomar en consideración que existen una serie de variables que afectanla continuidad deservicioeléctrico, porlo que siempre es necesario estar preparados para enfrentar estetipo de contingencias”, señala Faes cusse.. Informó que ha reforzado sus canales de atención para atender posibles interrupciones de suministro producto de contigencias.