CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL
CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL \\ic ) L I / WEB 1 LOGÍSTICA 1 PERFIL LOOÍStIk 4 \.. ¿ r 1 7/! lf L psi *. r,. 4 r / 1 1 / / Í V 1 1 N 1SI 1 / is i 1 1 __e QueIwnosahonaragulI 1 -______ Z*LJ 1 / y t TOMO Lrj9 ! ACCION L l__I 1 c5 í1 } 1 AHORA rI ;It 1I / /1 f$f6) ?Z, _*r.
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R 1:4 / \.. ç-1_i, /:4 q Ç / U -&. Lz %d4j $ EZ1J ! **jr4 IIr. ç -1 __ L e E0.153 2026 r L-rnked -. CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL ab[ar de Casaideas es hablar hablar de una marca que ha logrado instalarse en [a 1 vida cotidiana de [as perso1 perso1. nas. Desde su fundaci n en 1993 en Santiago, [a compa a naci con una premisa clara: democratizar e[ dise o, acercando productos funciona[es, est ticamente atractivos y accesibles a [os hogares.
A lo Largo de sus m s de 30 a os de historia, historia, [a empresa ha acompa ado distintos distintos momentos de sus c[ientes, desde [a independencia de[ primer hogar hasta [os cambios m s profundos en [a forma de habitar, construyendo una relaci n basada en cercan a, utilidad y emocionalidad. emocionalidad. Ese ADN, profundamente vincu[ado a[ dise o, tiene una particu[aridad que define también su operación: Casaideas diseña sus productos en Chile, pero su fabricaci n se rea[iza mayoritariamente en Asia.
Este modelo, que le ha permitido permitido ofrecer una propuesta diferenciada, diferenciada, tambi n ha imp[icado el desarrol[o de una cadena de suministro a[tamente a[tamente exigente, donde [a p[anificaci n, [a importaci n, e[ almacenamiento y [a distribuci n deben operar con altos niveles niveles de coordinaci n y eficiencia. A [o [argo de su historia, [a compa a ha enfrentado enfrentado procesos de expansi n, crisis y transformaci n.
Desde su consolidaci n como marca a fines de [os a os 90, su crecimiento internaciona[ hacia mercados mercados como Perú, Co[ombia, Bo[ivia y México, México, hasta [os desaf os financieros que enfrentó entre 2005 y 2011, Casaideas ha sabido reinventarse, manteniendo su esencia.
Hoy, con m s de 100 tiendas en la regi n y una operaci n conso[idada, la compa a enfrenta un nuevo escenario, marcado por consumidores m s exigentes, exigentes, canales digita[es en expansi n y una necesidad creciente de responder con rapidez y precisi n. En este contexto, [a [og stica se transform transform en un eje estrat gico de[ negocio. La omnicana[idad, e[ crecimiento de[ eCommerce eCommerce y la necesidad de asegurar disponibilidad en m [tip[es puntos de contacto exigen una operaci n flexib[e, escalab[e y a[tamente eficiente. Es precisamente precisamente en esta transici n donde se enmarca la creaci n de su nuevo centro de distribución en Chi[e. “Todo lo que hacemos tiene como foco mejorar la experiencia de nuestros c[ientes.
Esta transformaci n [og stica responde a esa mirada, permiti ndonos avanzar en tiempos de respuesta, disponibi[idad disponibi[idad de productos y consistencia en todos nuestros canales”, destaca Cedric Mo[ler, gerente genera[ de Casaideas Chile, UNA OPERACIÓN DISEÑADA DESDE CERO E[ nuevo centro de distribuci n representa representa un sa[to estructura[ en la forma en que Casaideas gestiona su operación logística.
Con más de 30.000 m2 construidos, construidos, cerca de 35.000 posiciones de rack y 70 pasil[os operativos, este espacio, espacio, operado por Kuehne+Nagel, ha sido concebido como una insta[aci n dedicada exc[usivamente a la compa a, permitiendo centra[izar sus operaciones y estandarizar procesos bajo una misma 1 gica operacional. Uno de [os aspectos m s re[evantes de[ proyecto es que fue dise ado desde cero, considerando tanto [as necesidades necesidades actua[es como [as proyecciones de crecimiento del negocio.
Actua[mente, el centro opera con una ocupaci n que fluct a entre el 65% y e[ 80%, [o que entrega un margen importante para absorber absorber incrementos en la demanda, estimados estimados entre un 7% y un 10% anual en vo[umen de unidades procesadas. “Este proyecto tiene como objetivo acompa ar e[ crecimiento de la empresa empresa en [os pr ximos a os. Necesit bamos una operaci n que no so[o respondiera a[ presente, sino que nos permitiera escalar escalar y adaptarnos a nuevos desaf os”, exp[ica C[audio SepúLveda, gerente de Logística de Casaideas. Desde el punto de vista operativo, e[ CD gestiona dos grandes f[ujos que conviven conviven en parale[o: el abastecimiento a tiendas y e[ cana[ e-Commerce.
E[ primero primero contin a siendo e[ pi[ar de[ negocio, negocio, con cerca de 30 mi[lones de unidades unidades anuales destinadas a [as m s de 40 tiendas que [a compañía opera en Chile, adem s de abastecer mercados internaciona[es internaciona[es como Bolivia y, en ciertos casos, otros pa ses de [a regi n.
E[ proceso de abastecimiento comienza con [a recepci n de productos, en su mayor mayor a importados desde Asia, que son ingresados ingresados al sistema y almacenados bajo CON UNA OPERAd” N DISE ADA DESDE CERO, FOCO EN EFICIENCIA Y UNA CLARA MIRADA DE CRECIMIENTO, CASAIDEAS CONSOLIDA UN NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCI” N QUE NO SOLO RESPONDE A SUS NECESIDADES ACTUALES, SINO QUE PROYECTA EL DESARROLLO DE SU NEGOCIO EN CHILE Y LA REGI” N. CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCI” N QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL. CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL una 1 gica de alta densidad. A partÍr de ahí, se activa el proceso de picking, donde donde los productos son trasladados desde posiciones en altura hacia niveles operativos, operativos, para luego ser consolidados por tienda y despachados. Este flujo completo completo tiene una duraci n aproximada de 30 horas, lo que permite mantener una alta frecuencia de reposici n, llegando en algunos casos a abastecer tiendas hasta seis veces por semana. En paralelo, el canal e-Commerce ha ido ganando relevancia, no solo por su crecimiento crecimiento sostenido, estimado en torno al 12% anual, sino tambi n por su complejidad complejidad operativa. En 2025, este canal moviliz moviliz cerca de 953 mil piezas y gener alrededor de 190 mil pedidos, cifras que proyectan superar los 2 millones de unidades unidades en el corto plazo.
Claudio Sepúlveda Gerente de Logística Casa ideas “Para nosotros, el e-Commerce es una tienda m s, pero con un nivel de exigencia exigencia mayor en t rminos de precisi n, tiempos y experiencia de cliente”, se ala Sep Iveda. Para responder a esta complejidad, el CD cuenta con una mezzanina especialmente especialmente diseñada para la operación B2C. Este espacio, con cuatro niveles y cerca cerca de 8.000 ubicaciones, concentra los productos destinados al canal online y permite gestionar de manera eficiente el proceso de preparaci n de pedidos.
El flujo comienza con el picking en los distintos niveles de la estructura, contin contin a con el descenso de los productos a trav s de un sistema tipo carrusel, seguido seguido de la consolidaci n por pedido, el proceso de embaLaje y finalmente el despacho hacia los operadores de Itima milla.
Uno de los grandes diferenciales diferenciales de la operaci n es su capacidad de respuesta: los productos pueden estar disponibles en el catálogo de Casaideas en menos de 8 horas desde su llegada al centro de distribuci n, lo que refleja un alto nivel de sincronizaci n entre los procesos f sicos y digitales.
TECNOLOGÍA, PERSONAS Y FUTURO El funcionamiento del centro de distribuci distribuci n est sustentado en una combinaci combinaci n de tecnolog a, procesos y capital humano, elementos que en conjunto permiten sostener una operaci n de alta complejidad y que motivaron la alianza de la compa a con Kuehne+Nagel. “Esta alianza consolida ua operaci n log log stica integrada, con foco en eficiencia, automatizaci n, visibilidad y capacidad de respuesta.
Ac buscamos habilitar una cadena de suministro flexible y escalable escalable que combine excelencia operativa operativa con una experiencia consistente para los clientes de tiendas y de e-Commerce”, e-Commerce”, afirma Eduardo Razuck, miembro del directorio de Kuehne+Nagel y gerente globaL de la Logística de Contratos.
Desde el punto de vista tecnol gico, el CD opera bajo un sistema de gestión de bodegas (WMS) que permite controlar en tiempo real cada etapa del proceso log log stico, desde la recepci n hasta el despacho. despacho. Esta plataforma no solo asegura trazabilidad, sino que tambi n habilita la optimizaci n continua de la operaci n.
Actualmente, la compa a se encuentra avanzando en la implementaci n de soluciones soluciones de automatizaci n, como sistemas sistemas de sorting para la clasificaci n de productos destinados a tiendas, lo que permitir aumentar la velocidad de procesamiento procesamiento y reducir posibles errores. “Estamos constantemente buscando c mo mejorar nuestro nivel de servicio, y la automatizaci n es una herramienta clave en ese camino. La tecnolog a no es un fin en s mismo, sino un habilitador habilitador para una operaci n m s eficiente y precisa”, afirma Sep Iveda. Sin embargo, m s alI de la infraestructura y los sistemas, sistemas, el rol de las personas sigue siendo fundamental.
El centro de distribuci n cuenta actualmente con cerca de 190 colaboradores, cifra que puede aumentar aumentar hasta 300 durante los per odos de mayor demanda, como el Itimo trimestre trimestre del a o, donde se concentra cerca de un tercio del volumen anual. La operaci n presenta un desaf o particular: particular: la alta diversidad de productos. Desde art culos de decoraci n hasta utensilios de cocina, cada tem requiere un tratamiento espec fico en t rminos de almacenamiento, manipulaci n y preparaci preparaci n de pedidos. “El principal desaf o de nuestra operaci operaci n es la variedad de productos y el cuidado que cada uno requiere. Cuando esos factores est n bien gestionados, la operaci n fluye de manera eficiente”, explica el ejecutivo. Este enfoque integral que combina tecnolog tecnolog a, procesos y personas permite no solo sostener la operaci n actual, sino tambi n proyectar su crecimiento. En los últimos años, Casaideas ha mantenido mantenido un ritmo de apertura de entre tres y cuatro tiendas anuales, lo que implica un crecimiento cercano al 8% en su red f sica. Esta expansi n, sumada al desarrollo del canal digital, exige una log stica capaz capaz de adaptarse de manera constante. En ese sentido, el nuevo centro de distribuci distribuci n no solo responde a una necesidad operativa, sino que se posiciona como un habilitador estrat gico del negocio.
La capacidad de escalar, la flexibilidad para adaptarse a cambios en la demanda y la posibilidad de integrar nuevos procesos procesos tecnol gicos son elementos clave para sostener la propuesta de valor de la compa a en el tiempo. “Esta es una soLuci n integral, que combirta combirta operaci n, tecnolog a y estrategia. Nos permite alinearnos como organizaci organizaci n y seguir creciendo con una base s lida”, concluye Sep Iveda. h.