Toku lanza agente de inteligencia artificial para automatizar la cobranza de empresa
Toku lanza agente de inteligencia artificial para automatizar la cobranza de empresa artificial para automatizar la cobranza de empresas Cristina Etcheberry, CEO de la fintech, explicó que la herramienta define cómo, cuándo y por qué canal contactar a cada cliente para mejorar los tiempos de recaudación y reducir los incobrables. / Wi E de repactación de deudas", comentó Etcheberry. El desarrollo de la herramienta tomó nueve meses, con pruebas en fase beta antes de su lanzamiento, y puede utilizarse con cualquier modelo de lenguaje.
Reducción de tiempos Etcheberry dijo que el agen= te ha permitido reducir en 50% las deudas incobrables de corredoras de seguros y Toku, la fintech fundada en 2020 por Cristina Etcheberry, Francisca Noguera y Enzo Tamburini, que automatiza la cobranza y la relación financiera entre las empresas y sus clientes, lanzó en marzo un agente de inteligencia artificial (IA) que se integra a su plataforma y decide cómo, cuándo y por qué canal contactar a cada cliente.
Etcheberry, CEO de Toku, explicó que el agente se ajusta a cada compañía y opera "como sifuerauno o másempleados", analizando el comportamiento de pago de los clientes de cada empresa para definir el canal, momento y tipo de contacto, y así "optimizar la gestión de cobranza, acelerar los pagos y reducir las deudas incobrables". La CEO, señaló que, a través dela plataforma, el agente accedealossistemas ERP (planificación de recursos empresariales) yCRM (gestión derelacionescon los clientes), lo que le permite entender el contexto de cada deudor, identificar causas de no pago y activar acciones concretas para resolverlas, con una lógica personalizada para evitar elexceso de contacto y mejorar la experiencia del cliente. "Los agentes contactan proactivamente por canales Cristina Etcheberry, CEO de Toku. escritos como correo electrónico y WhatsApp, pero también porvoz.
La mayoría de las personas no se dan cuenta de queestán hablando con un de queestán hablando con un agente y no con una persona (... ) Tiene el contexto total, es capaz de ejecutar acciones como registrar un recordatorio de pago o hacer un programa firmas de crédito, y mejorar los tiempos de pago. "En un caso con un cliente, alos 20 días del vencimiento de las deudas, nuestro agen= te logró recaudar el 75% de esa cartera, mientras que sin el agente lograban 60%. Entonces vemos que, a la misma cantidad de días (de mora), estamos aumentando mucho la tasa de pago, de 10 a15 puntos", afirmó. E S 3 3 = El E 5 E.