¿Cómo crear valor al resolver nuestros conflictos?
¿ Cómo crear valor al resolver nuestros conflictos? Eduardo Saleh, psicólogo organizacional de la Universidad de Chile, experto en negociación. LA NEGOCIACIÓN COMO ALTERNATIVA: ¿ Cómo crear valor al resolver nuestros conflictos? 5.
CREE UN PANEL DE CONTROL Es necesario tener siempre claridad en el objetivo que se quiere lograr una vez resuelto el conflicto, para que no nos ocurra lo que le pasó a Alicia en el País de las Maravillas, cuando le preguntó al gato de Cheshire: "¿ Cuál camino elijo?" y el gato le respondió: "Depende de a dónde quieras ir"; entonces Alicia le contestó: "Es que no sé a dónde ir", a lo que el gato le dijo: "Entonces, da lo mismo cuál camino elijas". 6. INFLUYA En muchos conflictos necesitamos cambiar ciertas creencias o sembrar ideas en la otra persona para poder avanzar hacia una solución razonable.
Por ejemplo, para desarrollar una normativa ambiental que cuide la naturaleza y el planeta, pero que al mismo tiempo estimule la inversión y la creación de empleos y el bienestar de la sociedad en su conjunto, es necesario compartir datos objetivos entre todos los involucrados para que las soluciones realmente funcionen en beneficio de todos. 7. ELIJA SU ESTRATEGIA Para resolver los conflictos de manera positiva, se requiere pensar anticipadamente no solo qué es lo que conviene hacer, sino también cómo hacerlo.
La selección y el orden en que se abordarán los temas, cuáles y cuantas concesiones se ofrecerán, las respuestas que se darán ante una negativa de la otra parte y cuándo es el momento de comenzar a hablar de la solución definitiva, son todos aspectos que se definen con una estrategia adecuada. L os conflictos están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. En nuestro hogar, en la empresa o institución en la que trabajamos, en la sociedad y también entre los países. Dependiendo de cómo se manejen, pueden generar mucho daño a las personas y a las organizaciones, o también pueden ser un motivo de mejoras en nuestros resultados y en nuestra calidad de vida. En términos generales, siempre vamos a tener tres alternativas frente a un conflicto: Pelear, huir o negociar. La metodología NEGOCIE es una alternativa para enfrentar de manera positiva los conflictos y generar valor para todos los involucrados. 1. ELIJA NEGOCIAR El primer paso es reconocer que con la ayuda de los demás podemos lograr mucho más que si lo hacemos solos. Por ejemplo, en los colegios de la Región de Atacama difícilmente van a salir adelante sin un acuerdo entre los actores relevantes: apoderados, entidades gubernamentales, profesores y entidades municipales. 2. ENTIENDA A LAS PARTES EN CONFLICTO Es necesario conocer a las personas que conforman las partes en conflicto, entender sus motivaciones, temores, estilos de negociación y sus características personales. Hay que entender estos intereses más allá de lo que se expresa formalmente, es imprescindible reconocer las motivaciones personales para luego diseñar una solución que sea aceptable para los involucrados. 3. GLOBALICE Tome en cuenta lo que está ocurriendo en los alrededores, no solamente en el conflicto mismo. Por ejemplo, las restricciones a la venta de equipos de Los conflictos pueden ser una oportunidad para crear valor y mejorar nuestra calidad de vida, en la medida en que los resolvamos de manera adecuada.
Publicación de hoy: Selección del curso "Resolución de conflictos mediante negociación" de los Diplomados de Clase Ejecutiva UC. repartido en una cierta proporción entre las partes, porque si una sola parte tiene todo el poder, entonces no querrá negociar.
Lo importante es que se utilice el poder para negociar una solución sostenible en el tiempo. telecomunicaciones de la empresa china Huawei en los Estados Unidos se dan en un contexto mucho más amplio que lo meramente comercial. 4. UTILICE EL PODER En los conflictos el poder está.