Disconforme con el trato recibido por una paciente internada en el hospital
Disconforme con el trato recibido por una paciente internada en el hospital René Hernández Sánchez Quisiera comentar el caso de la señora Oriela del Carmen Manzo Muñoz, de 88 años, quien se internó en el Hospital de Talagante por una afección al riñón, en diciembre. Allí sufrió algunos hematomas en sus manos cuando le colocaron una sonda, lo que ha tenido consecuencias para su recuperación. Ya no tiene capacidad para caminar ni comer, y se encuentra semipostrada. Hace poco ocurrió algo similar, pues el personal, sin pedir el consentimiento de sus familiares directos, repitió el proceso anterior, a raíz de una trombosis e infección urinaria. Esto le causó lesiones al tragar y no se permitió que sus parientes le administraran los alimentos en el horario destinado a ello. Dicen que es una "paciente difícil" y no muestran paciencia para atenderla.
RESPUESTA. -Del Hospital de Talagante nos respondieron que, conforme a los registros de que disponen, la paciente consignó como tutor (para efectos de comunicaciones e informaciones) a una persona distinta a quien escribió el reclamo y desconocen su vinculación con ella.
Respecto de lo señalado por este último, dijeron que la Ley N 20.584 (que establece los derechos y deberes) --y que se refiere a las acciones vinculadas a la atención de salud--, "nos obliga a dar un tratamiento de datos sensibles a la información clínica de todo paciente, prohibiéndose el acceso a la misma por parte de terceros, como se estaría verificando en este caso". No obstante, el mismo lector nos volvió a escribir; esta vez para comentarnos que "se ha alcanzado una solución satisfactoria con la institución". E L C A S O D E S T A C A D O.