La libertad de elegir
El impacto de la portabilidad en la calidad de vida de los consumidores
La ley de portabilidad numérica y sus normativas asociadas significaron la implementación gradual para la portabilidad fija, que comenzó en 201 en Arica, para continuar al año siguiente en Santiago. El arranque comercial de la portabilidad móvil, en 2012, fue simultáneo.
El principal beneficio de la portabilidad numérica es la libertad para elegir, sin amarres, a la compañía telefónica que ofrezca el mejor servicio y los mejores precios, sin que los usuarios tengan que perder su número fijo o móvil. La ley estableció que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los consumidores. ¿Qué ha significado la portabilidad para los usuarios de telefonía? Ha permitido que los usuarios puedan terminar el servicio telefónico que al que están suscritos en el momento que quieran, sin que ello implique multas y sin ningún tipo de
traba. Además, los chilenos tienen hoy la opción de cambiarse de compañía celular manteniendo su equipo, pues pueden solicitar el desbloqueo del terminal sin costo alguno. “Desde que se alcanza la portabilidad completa, el número de abonados se ha mantenido relativamente estable, lo cual indica que la cantidad de clientes se ha mantenido, sin embargo, la cantidad de minutos hablados ha aumentado. Además, lo que más ha aumentado desde entonces es la cantidad de accesos a internet móvil, pasando de 10 millones a más de 17 millones de conexiones móviles. Todo esto habla de un mejor mercado con mejores precios, que se ha logrado posterior a la implementacion de la portabilidad”, comenta el profesor de la Escuela de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad Diego Portales (UDP), Jonathan Frez. Según el académico, la política pública chilena no sólo trajo beneficios a los consumidores, también abrió al menos tres oportunidades a la industria: 1) Capturar clientes de la competen Cia, antes cautivos por el número telefónico;2) Crear operadores virtuales que pudiesen ofertar servicios mediante la infraestructura de terceros, aprovechando así un poder de negociación de tarifas por volumen; 3) Poder arrendar infraestructura a operadores móviles, permitiendo aminorar los riesgos económicos que supone invertir en estos bienes. “Esto último, a mi parecer, facilita la inversión en aumentar la profesor de la Escuela de Informática y cobertura”, afirma el profesor de la UDP. De la UDP
“El número de abonados se ha mantenido relativamente estable, lo cual indica que la cantidad de clientes se ha mantenido, sin embargo, la cantidad de minutos hablados ha aumentado”. Jonathan Frez,
