La ley prohibe que se traspase a terceros sin una autorización por escrito que hacen las empresas con su RUT y en qué casos pueden pedirlo "Una compañía telefónica, por ejemplo puede saber cuándo un cliente quiere dejar el servicio y enviarle promociones que lo hagan desistir", dice ingeniero.
¿Qué puede revelar el RUT sobre tu vida? -Nombre completo -Puntaje en la Prueba de Selección Universitaria -Lugar de nacimiento -Quiénes son tus padres y hermanos -Historial de compras en el retail -Información financiera -Propiedades -Local y mesa de votación en las elecciones -Estado civil y situación judicial -Edad -Sexo -Estado de salud: Desde el listado de fármacos que tomas, dónde los compras, con qué frecuencia y qué enfermedades tienes, cuáles las consultas que has hecho, entre otros.
¿Es obligatorio dar mi RUT? No la es -En las conserjerías -En los formularios online -En las compras de supermercados -En las compras de farmacias -En ningún comercio para fines de promociones Número de prisionero Siento como un vacío cada vez que en la entrada de un edifico me piden mi número de carnet. Podría poner cualquier número y daría lo mismo. Doy el mío y el guardia me mira con suspicacia de sabueso y todo queda en nada.
No dejo de pensar en donde irían a parar esas cientos de miles paginas llenas de números que se anotan con rigor. La verdad es que ese rito inútil es, sin embargo, peligroso. A mí número de RUT se asocian una serie de servicios e informaciones que no tengo porque dar, pero doy igual, porque en cada chileno habita un carabinero, cosa que visto lo que hacen los carabineros en sus horas libres no es demasiado bueno.
No por no tener nada que esconder estoy dispuesto a mostrarme entero. La manía de tratar a todo el mundo como si fuera un preso en una cárcel no debería ser ni normal ni sana. Mi carnet es mío y de las pocas instituciones que tienen el deber de pedírmelo, para el resto tengo mi cara, mi nombre, y un saludo sonriente incluso para muchos extraños.
No por no tener nada que esconder estoy dispuesto a mostrarme entero.
Silo es -A la policía, porque la ley los faculta a hacer controles de identidad.
-A las reparticiones de Estado.
-A algunas empresas, con relaciones comerciales mediadas por un contrato, como los bancos, las AFP o las Isapres, entre otras.
Joaquín Riveros Un video chileno que circula por internet sirve para alivianar el tema de esta nota. La historia la refiere un mexicano que llevaba pocas semanas en Chile. Una de las cosas que le llamó la atención, dice, fue una pregunta que le hacían cada vez que iba a comprar a un supermercado y otras tiendas varias: "Surrut", "Surrut", cuenta que le decían. Al poco tiempo no aguantó más y le preguntó a un amigo: "Hermano, quién diablos es ese famoso Surrut que todos nombran".
Las anécdota de YouTube da cuenta de la práctica que algunas tiendas del retail chileno aplican con sus clientes: pedir el RUT cuando los atienden.
Recientemente, el Consejo para la Transparencia publicó un comunicado en el que advierte a los clientes sobre tal conducta. Marcelo Drago, presidente de la institución, explica el marco legal. "La ley de protección de datos personales define claramente en qué casos se puede pedir. Uno es que se tiene que explicar para qué lo va a usar y respetar ese fin y, dos, que no se puede traspasar a terceros.
Para poder ejecutar estas dos últimas prácticas debe contar con una solicitud expresa y escrita del cliente, y que no esté enmarcada en un contrato mayor que mencione este entre otros puntos", señala.
El tema, muy delicado tras el caso Facebook, tiene excepciones: "Hay industrias donde el RUT permite identificara la persona, como cuando se usan excedentes en una farmacia o en el transporte, cuando por seguridad lo pide la empresa de buses, pero siempre con el uso explicitado", dice Drago.
María Paz Canales, de la ONG Derechos Digitales, coincide en que la práctica es recurrente. "Está muy implementada en diferentes rubros. En los supermercados, en las farmacias, en las grandes tiendas. En ocasiones el proveedor indica que el RUT lo usará para por ejemplo, efectuar un cambio del producto, pero eso no es efectivo, los datos muchas veces se usan para hacer inteligencia de negocios", precisa.
Desde la vereda del comercio, Manuel Melero, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, afirma que el recurso es válido bajo ciertas condiciones. "Siempre y cuando sea una entrega voluntaria y accediendo a que el cliente pueda saber para qué se van usar los datos. A veces se entregan beneficios, puntos por ejemplo, cosa que es legal en esas condiciones", explica.
En caso de infracción, la persona puede acudir a tribunales. "El problema es que es engorroso, porque tiene que ira la Corte de Apelaciones local y por medio de un abogado. Como generalmente son montos chicos, nadie lo hace", indica Drago.
Para lo que sirve el numerito Según explica Manuel Sánchez, docente del departamento de informática de la Universidad de Santiago (Usach), "con el RUT se pueden obtener muchísimos datos, como la AFP, las cargas, la dirección, el estado civil, el monto promedio de compra, sus ingresos etc., pero lo más relevante es que, cruzando toda la información a la que se accede, se puede predecir la conducta de compra del cliente.
Una compañía telefónica, por ejemplo, puede saber cuando un cliente quiere dejar el servicio y enviarle promociones que lo hagan desistir", señala. "En último término la información la usan para hacer marketing personalizado", cuenta. "Esto se hace en base a Big data, a la multiplicidad de datos que se manejan sobre volúmenes gigantescos de clientes. Sobre ese volumen se aplican algoritmos predictivos que detectan patrones de conducta en los cuales se mueve un determinado cliente".
Actualmente se tramita en el Senado una ley que aborda el tema. "Define el marco de acceso a los datos de una persona. Lo central es que crea una agencia fiscalizadora, pero uno de los puntos en discusión es su autonomía del Gobierno, de modo que tenga libertad para fiscalizar al Estado", dice Drago.
Melero cuenta que su gremio participa en la discusión: "Hay que regular el tema, pero tampoco extremar el punto. Esta información de mercado es valiosa para gestionar las ventas de las empresas y hacer promociones, claro que en un marco. Nadie se puede oponer a los avances de herramientas como el Big data.
No estamos en la época de las cavernas", dice.
María Paz Canales explica que en el asunto también hay un tema cultural. "Existe cierta liberalidad en la entrega del RUT sin tener conciencia que es un dato muy personal" precisa.
