Autor: Claudia Espinoza Carramiñana Seremide Desarrollo Social y Familia

Columnas de Opinión: Ventanilla Única Social: un Estado que resuelve
Columnas de Opinión: Ventanilla Única Social: un Estado que resuelve uranteaños, acceder a beneficios alarios ¡ navegar pormúltiples del Estado hasignificado plataformas web y trasladarse entre oficinas. Este proceso desalienta a quienes más apoyo necesitan-como personas cuidadoras, jefas de hogar o personas mayores: y excluyea quienes podrían mejorarsignificativamentesu calidad de vida conestos apoyos. Para enfrentar este problema, el Gobierno del PresidenteGabriel Boriclanzó la Ventanilla Única Social (VUS), una plataforma digital quereúnemásde130 prestaciones y 370 ayudas estatalesen unsolo sitio. Estaherramienta de Desarroincluye trámites delos Ministerios lloSocial y Familia, Trabajo, Salud y Vivienda. LaVUSes fruto de untrabajointersectorial paramodemizarel Estado, basadoen transformación digital y coordinación entre institu ciones. ConsolosuClave suReÚnica, las personas puedenactualizar gistro Socialde Hogares, postularala Pensión Garantizada Universal, solicitarsubsidioshabitacionales, revisarlistas de espera ensalud, acceder arecordatorios devacunación y más, sin hacer filasnijornadas completas detrámites. Además, la plataforma muestra beneficios disponibles de forma personalizada según la información del Registro Social de Hogares.
Así, el Estado asume un rol más activo en la protección social, acercándose con eficienciaa quienes lo necesitan. ¿Cómo mejorala experiencia con el Estado? Pongamos un ejemplo: una mujer que cuidaa sumadre con dependenciay tiene hijosen edad escolar. Antes, si buscaba un programada de emprendimiento, debíaingresaraseisplataformas distintas -Registro Social de Hogares, Sernameg, Prodemu, Fosis, Senama y sumunicipio -para postular. Con la VUS puede hacerlo en un solo lugar: actualizar su tramo socioeconómico, postulara EmprendeSemilla, registrarasu madre en un CentwroDiurno, recibiralertas de salud como exámenes pendientes ylista deesperay versisuhijotiene vacunas pendientes. Incluso, el sistema lerecuerdaautomáticamente que puedeaccederalSubsidio Único Familiary lesugiere capacitaciones gratuitas del Sence. La VUStambiénmejorala atención presencial. Sialguienno maigitales, mur podránaclos funcionarios una atención más ránejah cederasuinformación centralizada y entregar pida y eficiente, sin derivacionesinnecesarias. Más allá de simplificar trámites, la Ventanilla Única Social representa un avanceen cercanía y calidad del servicio público y alivia la carga mental que implica hacer un trámite. Estainnovación sitúaa Chilealavanguardia regional en atención ciudadana, reafirmandoel compromiso del Gobiernodel PresidenteGabriel Boricy del Ministerio de Desarrollo Social y Familia con la justicia social, la igualdad de oportunidades y la modernización del Estado. Columna.