SEC instruye a CGE suspender los cobros por consumos no registrados en O’Higgins y Maule
SEC instruye a CGE suspender los cobros por consumos no registrados en OHiggins y Maule La La Superintendencia Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, instruyó a la empresa distribuidora distribuidora CGE abstenerse de aplicar, de manera inmediata, inmediata, cobros asociados a Consumos No Registrados, Registrados, CNR, así como cualquier cualquier descuento vinculado a este concepto, en las boletas boletas de las y los usuarios de las regiones de OHiggins OHiggins y del Maule, medida que se mantendrá hasta que el organismo finalice la revisión de la información reportada por la compañia en el marco de la investigación investigación en curso.
La decisión se adopta tras detectar inconsistencias inconsistencias en el proceso de facturación, facturación, con más de un centenar centenar de casos en los que los datos de clientes no coincidían con las boletas analizadas, incumpliendo lo establecido en la normativa normativa vigente.
Además de esta instrucción, instrucción, la investigación sigue avanzando para determinar determinar cómo se han realizado realizado los cobros asociados a facturación provisoria y si han existido infracciones vinculadas a deficiencias en la toma de lectura de medidores, procesos que también son responsabilidad responsabilidad directa de la empresa distribuidora.
RESGUARDAR DERECHOS La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Combustibles, Marta Cabeza, enfatizó enfatizó que “nuestro deber es resguardarlos derechos de la ciudadanía, por lo que instruimos a CGE detener de inmediato los cobros por Consumos No Registrados Registrados mientras mientras no se complete el 120) entregada.
Si filos detectamos irregularidades, no dudaremos dudaremos en ejercer todas las facultades que nos otorga la ley para proteger a las personas”. Asimismo, la autoridad recalcó que los CNR solo pueden ser facturados si se cumplen estrictamente los procedimientos establecidos establecidos en la regulación, y que cualquier inconsistencia inconsistencia en la información puede puede constituir una infracción grave. “Nuestro objetivo es que cada persona tenga la certeza de que lo que paga corresponde exactamente a lo que consumió. Esta es una relación básica de confianza que la empresa debe respetar”, añadió.
La investigación de la SEC se mantiene en desarrollo desarrollo y podría derivar en procesos administrativos, los que se llevarán a cabo con el debido análisis riguroso riguroso de los descargos y con todas las garantías que corresponde a este tipo de procedimientos. Estos procesos sancionatorios podrían derivar en importantes importantes multas, que buscan corregir las conductas de las empresas para que se ajusten plenamente a lo que establece la normativa vigente.
Finalmente, desde la SEC hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Sociales: tnstagram (@sec_chile), (@sec_chile), Linkedln (Superintendencia (Superintendencia de Electricidad y CombustiblesSEC), X(@ SEC_cl) y Superintendencia Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadanía podrá acceder acceder a información actualizada actualizada sobre esta investigación y otras materias vinculadas al sector energético. r.
SEC instruye a CGE suspender los cobros por consumos no registrados en OHiggins y Maule Superintendencia de Electricidad y Combustibles se encuentra indagando las denuncias de vecinos, quienes señalan que cobros aplicados en agosto no se ajustan a la energía que consumieron.. - -