Fiscalización bajo la lupa: informe revela fallas en control de agua potable y alcanza a sanitaria Nueva Atacama
Fiscalización bajo la lupa: informe revela fallas en control de agua potable y alcanza a sanitaria Nueva Atacama y alcanza a sanitaria Nueva Atacama acua. Contraloría detectó ausencia de inspecciones en terreno, retrasos en evaluaciones y deficiencias en derivación de incumplimientos en la labor de la Superintendencia de Servicios Sanitarios.
Aldo Lingua cronica(diarioatacama. cl conjunto de debilidades Ul. * óndelacalidad del agua potable a nivel nacional encendió lasalertas tras la publicación del InformeFinal N'51 de 2026 dela Contraloría General dela República, que examinó eltrabajo dela Superintendencia deServicios Sanitariosentre enero de 2024 y julio de 2025. El documento advierte falencias en los procesos de control que, en el caso dela Región de Atacama, involucran directamente ala sanitaria Nueva AtacamaS.A., en un contexto donde. el recurso hídrico es particularmente sensible. SIN INSPECCIONES EN TERRENO Uno delos puntos más críticos delinforme apunta ala falta de fiscalización directaen instalaciones sanitarias.
Según la auditoría, la SISS no realizó inspecciones en terreno a tres empresas: Aguas San Isidro, Nueva Atacama S.A. y Agua Potable Melipilla Norte S. pese a que existían condiciones que eventualmente podrían afectar la calidad y continuidad del suministro. Esta situación resulta especialmente relevante para Atacama, dondela operación sanitaria depende de sistemas complejos y Vulnerables, La ausencia de visitas en terreno implica que eventuales fallas estructurales, operativas o ambientales podríanno ser detectadas oportunamente. Elinformetambién advierte quela superintendencia carece decriteriosformalesde priorización, lo que podríainfluirenqué empresas osistemas son fiscalizados. Enlapráctica, estoabrela posibilidad de quezonasconmade quezonasconmade quezonasconmade quezonasconmade quezonasconmaLA CONTRALORÍA HIZO INDICACIONES QUE, DESDE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS, ASEGURARON TOMARÁN COMO REPAROS. yoresriesgos no esténsiendosupervisadas conlla intensidad necesaria. ¡RETRASOS Y FALTA DE CONTROL. La auditoría de la Contraloría también detectó desfases importantes en la evaluación del sistema de autocontrol queaplicanas propiasempresassanitarias. Estas revisiones, que deben realizarse de manera se'mestral, presentaron retrasos que podrían afectarla oportunidad en la adopción de medidas correctivas. Aellose suman demorasen larespuestaa reclamos de usuarios, con casos en que las contestaciones se emitieron fuera delos plazos establecidos. Esta situación impacta directamenteen la confianza dela bus nía y en la capacidad de respuesta ante problemas asociadosal suministro. El documento también da cuentadeproblemasenlatrazabilidad de datos, registrosincompletosy falta derespaldo en procesos detiscalización, lo que dificulta verificar silas condiciones del servicio cumplen efectivamenteconlanonmativa vigente. FALLAS EN COORDINACIÓN INSTITUCIONAL Otroaspecto relevante esla deficientearticulaciónentreorganismosdel Estado. Segúnla Contraloría, la SISS no derivó antecedentes de posibles incumplimientos a entidades competentes comolas seremis de Salud o la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Además, se constató la inexistencia de procedimientos intemos claros para realizar estas derivaciones, lo que debilita la respuesta del sistema público W 1 frente a eventuales riesgos sanitarios otécnicos. En ese contexto, el organismo contralorinstruyó a lasupeintendencia implementarmedi das correctivas, fortalecer sus procesosdefiscalización, regularizar los mecanismos de coordinacióninterinstitucional y mejorarla oportunidad delas evaluaciones y sanciones. Paraeello, la ISS deberáinformarlosavances enun plazo de60 días hábiles. SISTEMA BAJO PRESIÓN Los hallazgos del informe vuelvena poner en discusiónlanecesidad de fortalecer un sistema nacional de control más coordinadoy eficaz. Desdela Contraloíase hainsistidoen laimportanciaderobustecerlas capacidades preventivas del Estado y mejorar laarticulación entre los organismos fiscalizadores, con el objetivo de anticiparriesgos y resguarIMAGEN REFERENCIAL dar elinterés público. Enregionescomo Atacama, dondela disponibilidad deagua es limitada y su gestión resulta estratégica, estas debilidades adquieren una dimensión mayor. La correcta fiscalización no soloes clave para asegurarlacalidad del suministro, sino también paragarantizar la confianza de la población en un serviciobásico. ciobásico.
RESPUESTA DE LASISS Através de un comunicado, la Superintendencia de Servicios Sanitarios afirmó que valora las observaciones dela Contraloría como unaoportunidad parameorar sus procesos internos. "El control externo es una herramientaclave para mejorarla gestión pública; por ello, recibimos estas conclusiones con el compromiso de perfeccionar nuestroseriterios de priorización", señalaron.
La institución informó que ya trabaja en un plan de acción queincluye el refuerzo deinspeccionesenterreno, lamodernización de criterios de priorización mediante matrices de riesgo, la agilización de procesossancionatorios yla mejoraen la coordinación con otros organismos del Estado. Asimismo, reiteraron su compromiso con la ciudadanía, asegurando que se están redoblando esfuerzos para reducirlos tiempos de respuesta areclamos. En cuanto a la calidad del agua, lasuperintendenciaenfatiz6 que "cumple con lanormaúvavigente" y quelossistemas de monitoreo permanente indican que el suministro esapto parael consumo humano. "El resguardo dela salud públicaes y seguirásiendonuestraprioridadabsoluta", indicaron.
RESPUESTA DE NUEVA ATACAMA Desde Nueva Atacama señalaronque "el informe correspon: deaunaauditoría realizada por la Contraloría ala SuperintendenciadeServiciosSanitarios, y considera una muestra acotada detres empresas del sector". En esalínea, precisaron que lainclusión delasanitaria sebasó en antecedentes que "no evidencianafectación ala calidad del agua potable". Asimismo, indicaron que "los resultados delas fiscalizaciones han sido abordados conformea los procedimientos y exigenciasestablecidas en lanormativa vigente", agregando que "mantenemos la disposición permanente de colaboración conlas autoridades y reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua de procesos y estándares deservicio". (3.