Autor: Sandra Alcina, Académica Facultad de Administración y Negocios U. Autónoma

Cartas: Seguridad digital: el deSafío no eS Solo técnico
Cartas: Seguridad digital: el deSafío no eS Solo técnico Cartas al Director ENVIAR A: editor@elpinguino.com Señor Director: La reciente normativa de la CMF, que exigirá doble autenticación en pagos digitales desde 2026, responde a una necesidad evidente: el aumento del fraude y la pérdida de confianza en los sistemas electrónicos. En ese sentido, es una medida correcta y oportuna. Sin embargo, su implementación no está exenta de efectos. Muchas Fintech y emprendimientos tecnológicos, especialmente regionales, deberán realizar inversiones significativas para cumplir con estos estándares, lo que podría elevar las barreras de entrada y afectar la innovación. Pero el desafío principal no es técnico, sino cultural. El usuario chileno valora la rapidez y la simplicidad. Si cada transacción implica mayores pasos o fricción, existe el riesgo de desincentivar el uso de medios digitales e incluso favorecer el retorno al efectivo. Fortalecer la seguridad es imprescindible, pero debe ir acompañado de educación y diseño centrado en el usuario. De lo contrario, una buena norma podría generar efectos no deseados en su aplicación. Autor: Sandra Alcina, Académica Facultad de Administración y Negocios U. Autónoma.