CGR acusa una “deficiente gestión” del Sernac
CGR acusa una “deficiente gestión” del Sernac Apagón eléctrico: CGR acusa una “deficiente gestión” del Sernac La Contraloría General de la República (CGR) detectó que el Servicio Nacional del Consumidor Consumidor (Sernac) no cuenta con un pian de contingencia para responder responder de manera efectiva reclamos reclamos masivos, como ocurrió con el corte de electricidad que afectó afectó a gran parte del país en febrero febrero de 2025, informó ayer la entidad entidad dirigida por Dorothy Pérez al difundir los resultados de una investigación. Calificó como “deficiente gestión” el actuar del Sernac ante los reclamos.
Uno de los hallazgos es que, en el intento de agrupar los casos relacionados relacionados con el apagón mientras mientras se establecían las responsabilidades, responsabilidades, Semac retrasó la “gestión individual de los requerimientos de los consumidores”. Además, la CGR indica que el Sernac incumplió plazos de cierre cierre de casos y no informó a tiempo tiempo a los consumidores que sus reclamos no estaban siendo trasladados trasladados a los proveedores. Desde el Sernac indicaron que “las observaciones formuladas por la CGR corresponden a brechas brechas procedimentales propias de una gestión altamente demandada demandada y expuesta” y que se descartaron las irregularidades que les habían imputado. Andrés Herrera Troncoso es el director director nacional del Sernac..