Autor: Germán Pozo-Sanhueza german.pozo@estrellaiquique.cl

Sernac Tarapacá recibió más de 9 mil reclamos durante el 2024
Sernac Tarapacá recibió más de 9 mil reclamos durante el 2024 IND sector minorista e indicó que "permanentemente se les comunica a los asociados, enviándoles material sobre buenas prácticas". Agregó que "aunque no se debe comparar, el porcentaje aducido es relativamente bajo frente a grandes empresas. Nuestro gremio es participe del Consejo de la Sociedad Civil del Sernac". E 1 Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió en Tarapaca 9.056 reclamos y 211 consultas durante 2024.
Los principales motivos fueron problemas en contratos (43%) y cobros indebidos (10%). Los sectores más denunciados fueron el financiero (21,6% ), telecomunicaciones (19,1% ), comercio minorista (17%), transporte (16,7% ) y servicios básicos (5%). Durante el año, el servicio realizó 47 fiscalizaciones para verificar precios, garantías y publicidad, además de promover herramientas como "No Molestar" y "Me Quiero Salir". "Nos concentramos en fiscalizar mercados relevantes como retail, opticas, estacionamientos, farmacias, buses y Mall Zofri", afirmó Rodrigo Cortés, director regional del Sernac. Añadió que fortalecieron "el vínculo con la academia y organizaciones so$30.463.321 y multas por 596 UTM (casi $40 millones). El organismo también reforzó su labor educativa respecto a buenas prácticas. Para consultas o reclamos, indicaron que están disponibles las oficinas regionales del Sernac, ubicaciales. Nuestro norte es la defensa y promoción de los derechos de los consumidores". A nivel nacional, el Sernac gestionó casi $7 mil millones en compensaciones. En la región de Tarapaca se cerraron 37 juicios con indemnizaciones por das en Baquedano 1093. Iquique, y en el sitio web www.sernac.cl.
CORREGIR ERRORES Rafael Montes, presidente de la Cámara de Comercio, Industrias, Servicios y Turismo de Iquique, sostuvo que "si bien el comercio minorista figura en tercer lugar, esto no debe interpretarse como un indicador de conformidad". Montes hizo hincapié en que "es necesario analizar cada caso y usar esa información para corregir errores". CONCIENTIZACIÓN Livio Lanino Rondón, presidente de la Cámara de Comercio Detallista de Iquique, opinó sobre el porcentaje de reclamos al 40 millones de pesos de indemnizaciónlogró Sernac en la región durante 2024.. En la región se cerraron 37 juicios con indemnizaciones por $30.463.321 y multas por 596 UTM. 40 millones de pesos de indemnizaciónlogró Sernac en la región durante 2024. UNO DE LOS SECTORES QUE RECIBIÓ RECLAMOS FUE EL COMERCIO MINORISTA.