SEC formula cargos contr: CGE por irregularidades en procesos de lectura y facturación en el Maule y O'Higgins
SEC formula cargos contr: CGE por irregularidades en procesos de lectura y facturación en el Maule y O'Higgins La La Superintendencia de Electricidad y Combustibles Combustibles (SEC) informó informó que, tras un exhaustivo análisis de los miles de reclamos reclamos presentados por la ciudadanía, además de las fiscalizaciones realizadas en las regiones del Maule y OHiggins, resolvió formular formular cargos contra la empresa empresa Compañia General de Electricidad (CGE) por irregularidades irregularidades en los procesos procesos de toma de lectura de medidores y facturación, así como por deficiencias en la entrega de información información relacionada con los Consumos No Registrados (CNR). Durante las revisiones efectuadas, la SEC pudo determinar que la empresa empresa habría dejado de realizar realizar las lecturas reales de los medidores de miles de clientes en julio y agosto agosto de 2025, lo que habría derivado en boletas con consumos provisorios no informados como tales y, posteriormente, en alzas alzas significativas en las cuentas de agosto.
Esta situación, de acuerdo con el organismo fiscalizador, habría evidenciado graves problemas en la gestión comercial de CGE, vulnerando vulnerando los estándares de calidad de servicio establecidos establecidos en la normativa vigente, que obligan a una medición correcta, una facturación precisa y una entrega transparente de la información al usuario.
Adicionalmente, la SEC pudo determinar que la empresa habría entregado información con inconsistencias inconsistencias en la plataforma de reporte que las empresas distribuidoras deben utilizar utilizar para entregar a la SEC los antecedentes relativos a los procesos de facturación facturación en relación con los Consumos No Registrados (CNR). En lugar de utilizar el número de cliente, como exige la normativa, la empresa empresa habría registrado los antecedentes con el número número de instalación, lo que habría habría impedido al organismo ejercer un control fiscalizador fiscalizador adecuado sobre el cálculo, cálculo, valorización y cobro de estos consumos. EMPRESA ARRIESGA SANCIONES El Superintendente (s) de la SEC, Marcelo Abril Labra, señaló que “el derecho derecho de las y los ciudadanos a recibir una facturación correcta, transparente y ajustada a la normativa es irrenunciable. Ni un peso más, ni un peso menos.
Por esta razón, hemos decidido formular cargos contra CGE por incumplimientos incumplimientos que afectan gravemente gravemente la confianza de los usuarios y vulneran disposiciones disposiciones expresas de la ley y los reglamentos del sector sector eléctrico”. La autoridad agregó que los antecedentes recopilados recopilados en las fiscalizaciones reflejan fallas graves en la gestión de la empresa, tanto tanto en los procesos de lectura lectura y facturación como en la entrega de información sobre sobre consumos no registrados. registrados.
Si estas infracciones se confirman, se aplicarán aplicarán las sanciones, las que podrían llegar hasta las 10.000 UTA (Unidades Tributarias Tributarias Anuales), es decir, algo más de 8.000 millones de pesos”. La SEC recordó que CGE cuenta con un plazo legal de 15 días hábiles, contados desde la notificación notificación de los oficios respectivos, respectivos, para presentar sus descargos ante el organismo organismo fiscalizador.
Asimismo, Asimismo, hizo un llamado a la ciudadanía a presentar sus reclamos directamente directamente ante la empresa, exigiendo exigiendo soluciones concretas concretas a los problemas que enfrenten, los que serán monitoreados permanentemente permanentemente por la SEC para verificar que la distribuidora distribuidora cumpla con los estándares estándares exigidos en la atención atención a sus clientes. CGE por irregularidades en procesos de lectura y facturación en el Maule y OHiggins.